HITT PIUS本町・心斎橋／ひとつな合同会社
畤地赳史
１．コンサルタントやスタッフ研修をなぜ利用しようと思ったのですか？
創業して4年が経過し節目のタイミングでした、ゆか姉（児玉通称）の会しぇ発展に『協力させて欲しい』といいう熱い心に打たれ（利用を）決意しました。
また、看護経験40年や指導経歴などのバックボーンの確かさや、そこからさらに人生経験を拡げていっている大先輩としてのリスペクトも感じました。
２．利用するまでに抱えていたお悩みはなんでしたか？
売り上げの伸び悩み、会員の頭打ちなどジムを経営しての難しさを感じていました。
３．それが、どう解決できましたか？（もしくは、解決しそうですか？）
スタッフ向けの研修が結構よいと感じています。2024年の3月から利用で、まだ始まったばかりですが、すでにスタッフに変化が表れてきました。
利用前は、『指示待ち』で経営側があれこれと指示しないと動かなかったのですが、スタッフたちでお客様のための発信内容などを決めて行動する姿が見られています。
また、4月から値上げをしましたが、お客様に理解していただけているのを感じますし。値上げを理由に辞めた方はほとんどいませんでした。なので、今まで以上によい提供をしていこうと思えています。
４．児玉ゆかりの指導で学べたことはどんなことでしょうか？
アドバイスが納得できるというか、刺さるので行動しやすいと感じます。さっとできて、（自社の）理念に外れないのがいいと思えます。
ハード面もソフト面ともに『どんな接客をするか』考えるようになりました。今までは、ノリで接客していましたが、【話し方】【聴き方】【ほめ方】を考えられていると思います。ここを強みに強化していきたいと思っています。
５．あなたにとって、児玉ゆかりはどんな存在ですか？
頼れる『おかん』です（笑い）、信頼できます！